Lo sviluppo di internet, il web e la presenza online
Le tecnologie digitali conferiscono, da ormai un ventennio, una nuova trasparenza ai mercati, creando una capacità di interconnessione mai sperimentata nel passato. Nell’economia digitale, gli equilibri di potere tra i principali attori di mercato cambiano profondamente, generando sistemi di relazioni bottom-up, dominati o promossi dai consumatori. Il Web e le Tecnologie Digitali contribuiscono inoltre all’emergere di nuovi valori, quali il senso di appartenenza a una comunità, il bisogno di connettività istantanea, di gratuità, di scambio informativo, di ricerca di soluzioni personalizzate e di coinvolgimento diretto nella progettazione e creazione di nuovi prodotti.
La rapida adozione delle tecnologie digitali anche nei Paesi Emergenti, e la loro facilità di accesso a ogni risorsa, stanno sconvolgendo i mercati mondiali. L’economia in Rete sfida le assunzioni relative all’interesse personale, che viene superato dall’interesse condiviso; in Rete, ottimizzare gli interessi altrui aumenta patrimonio e valore di tutti.
DIGITAL LEADERSHIP
Da una sempre più completa letteratura esistente, emerge che la digitalizzazione e i progressi tecnologici stanno spingendo le aziende a trasformare strutture organizzative, processi, modelli aziendali e strategie. La leadership digitale è estremamente importante affinché le organizzazioni sopravvivano nella nuova era digitale adattando e trasformando le strategie aziendali.
I leader digitali utilizzano e migliorano le risorse digitali dell’organizzazione per raggiungere gli obiettivi aziendali e guidare con successo la trasformazione aziendale digitale; essi hanno un set di competenze e una prospettiva diversi rispetto ai leader tradizionali. Tuttavia, molte organizzazioni non comprendono l’importanza dei leader digitali, con conseguenti scarse prestazioni e un gap tecnologico spesso incolmabile. D’altro canto gli studi e le ricerche attuali rivelano una correlazione positiva tra leadership digitale e prestazioni e produttività organizzative.
Molte aziende che competono a livello globale sono state trasformate in aziende digitali. I processi e i modelli aziendali tradizionali sono trasformati con i progressi delle recenti tecnologie digitali e l’ascesa dei thread nello spazio digitale. I vincoli sottostanti le aziende e le loro strategie operative sono sconvolti dalle tecnologie digitali. Le aziende devono adattarsi e prosperare in base a nuovi requisiti e condizioni. Questo adattamento non può essere fatto senza leader digitali esperti nel pensare strategicamente e nell’utilizzare i miglioramenti in ogni ondata di tecnologia digitale per creare nuove opportunità aziendali che aggiungano valore ai loro clienti.
La leadership digitale è l’utilizzo delle risorse digitali di un’organizzazione per raggiungere obiettivi aziendali sia a livello organizzativo che individuale. Le recenti tecnologie digitali hanno guidato cambiamenti significativi negli ambienti e nei ruoli competitivi e organizzativi in molte aziende. I cambiamenti sono richiesti in molte dimensioni dell’organizzazione come ruoli, cultura del lavoro e tecnologie. Occorre che i Leader Digitali possiedano una serie di capacità volte ad affrontare tali sfide per aiutare le proprie organizzazioni ad accettare e gestire la trasformazione. Pertanto l’impatto sui leader è rilevante poiché è richiesto loro un nuovo set di competenze per una guida allo sviluppo estremamente più efficace.
ONLINE STRATEGY
I responsabili del marketing e i loro team si stanno rivolgendo alle tecnologie e alle piattaforme digitali per essere presenti dove si trovavano i loro clienti: Online!
Online Channel: lo scenario attuale
Chi oggi ha meno di trent’anni probabilmente non riesce a immaginare un mondo “prima di internet”. Un mondo che si colloca in un passato molto prossimo, quando per sapere cosa stava accadendo si doveva aspettare il telegiornale della sera o il quotidiano del mattino; dove non si era “raggiungibili” dai colleghi dell’ufficio 24 ore su 24 via email; dove non si poteva cercare a qualsiasi ora e ovunque la ricetta del Pad-Thai da preparare agli amici per cena, né prenotare aerei o treni. Un’epoca nella quale non era possibile leggere sdraiati sul divano di casa le opinioni di altri viaggiatori sull’albergo da prenotare per le vacanze estive, né videochiamare gratuitamente un conoscente che vive in Australia. L’evoluzione tecnologica è stata così repentina da far sembrare incredibile che solo 15 anni fa non ci fossero smartphone né social network, né tantomeno la possibilità di navigare nel Web dal telefonino mentre si fa la spesa o si è in attesa dal medico, o si aspetta l’autobus alla fermata. L’improvvisa e inarrestabile pervasività delle connessioni digitali via Web non ha soltanto scombussolato i nostri stili di vita, ma ha anche determinato la necessità per le imprese di rivedere drasticamente i loro processi di marketing. Quello che oggi chiamiamo “marketing digitale” tra pochi anni tornerà a chiamarsi semplicemente “marketing”, perché già oggi non c’è più nulla nei rapporti tra aziende e clienti esente dalle influenze del Web e delle sue molte declinazioni.
Alcune invenzioni rivoluzionarie, come il telegrafo, le ferrovie e l’automobile, hanno rimodellato i sistemi economici e innescato un circolo virtuoso di crescita, con enormi benefici per le economie coinvolte. A differenza di tali invenzioni, le nuove tecnologie digitali e in particolare Internet e il Web, che sono intrinsecamente globali, apportano benefici a tutti i sistemi economici, sia alle economie sviluppate sia a quelle in via di sviluppo.
L’economia digitale non aumenta soltanto la rapidità delle comunicazioni, ma modifica profondamente le modalità di consumo, i modelli di business, le forme di concorrenza e il modo stesso in cui funzionano i mercati, influenzando profondamente le relazioni tra i diversi attori. In un’economia globale interconnessa, in cui imprese e individui utilizzano le tecnologie digitali per comunicare e innovare, i mercati subiscono cambiamenti molto rapidi e profondi e i confini dei settori vengono travalicati da imprese innovative e in grado di competere in ambiti sempre nuovi.
La tradizionale visione antagonistica del mercato in cui necessariamente si contrappongono vincitori e vinti, sta diventando obsoleta e progressivamente sostituita da una situazione win-win, in cui entrambe le parti guadagnano, e da un’economia di tipo collaborativo. Le innovazioni connesse all’economia digitale stanno trasformando lo scenario economico molto più profondamente di qualsiasi altro grande cambiamento.
Note
